Implemente agentes de apoyo con Inteligencia Artificial para automatizar atención, responder consultas, gestionar interacciones y ejecutar procesos clave desde canales como WhatsApp, Meta o chatbots personalizados.
En SODIG desarrollamos soluciones conversacionales impulsadas por IA para apoyar la atención al cliente de primera capa, automatizar pagos, notificaciones, consultas y otros flujos operativos, mejorando tiempos de respuesta y eficiencia organizacional.
Muchas organizaciones enfrentan un alto volumen de consultas repetitivas, atención dispersa en múltiples canales y equipos sobrecargados con tareas operativas de bajo valor. Esto genera tiempos de respuesta lentos, inconsistencias en la atención, costos operativos elevados y una experiencia poco eficiente para usuarios o clientes.
Además, numerosos procesos como cobros, consultas de estado, envío de recordatorios o notificaciones siguen dependiendo de intervención manual, lo que limita la escalabilidad y afecta la continuidad del servicio.
La solución de Agentes de apoyo con Inteligencia Artificial de SODIG permite a las organizaciones automatizar interacciones y procesos a través de canales conversacionales como WhatsApp, Meta o chatbots personalizados.
Estos agentes pueden actuar como un primer nivel de atención al cliente, responder preguntas frecuentes, orientar al usuario, derivar casos complejos a agentes humanos y ejecutar acciones concretas dentro del flujo conversacional.
Dependiendo de la necesidad del cliente, el agente también puede apoyar procesos como recepción de pagos, notificaciones de facturas, recordatorios de vencimiento, consultas de información y automatización de tareas operativas repetitivas.
Además, podemos integrar los agentes con los sistemas existentes mediante APIs (Interfaces de Programación de Aplicaciones) o desarrollar flujos personalizados según el proceso comercial, operativo o de servicio de cada organización.
Responda consultas frecuentes y atienda solicitudes iniciales sin depender completamente del equipo humano.
Brinde atención más ágil y continua a través de canales conversacionales.
Libere recursos internos al automatizar tareas repetitivas o de alto volumen.
Acérquese al usuario desde los canales donde ya interactúa.
Use agentes IA no solo para conversar, sino también para ejecutar acciones útiles dentro del proceso.
Atienda más usuarios con una solución que puede crecer con su operación.
Diseñamos agentes IA alineados al proceso real del cliente, con enfoque práctico, integración y evolución continua.
Analizamos el objetivo del agente, el tipo de interacción esperada y el proceso que debe apoyar.
El agente puede responder, orientar, cobrar, notificar o activar acciones dentro del proceso.
Desplegamos el agente en el canal que mejor se adapte a la operación del cliente.
Cuando el caso lo requiere, el flujo puede pasar de forma ordenada a una persona o área responsable.
Podemos conectar el agente con CRMs (Customer Relationship Management), ERPs (Enterprise Resource Planning), sistemas de pagos, facturación, recaudo u otras plataformas internas o externas.
Los agentes pueden ajustarse, entrenarse y optimizarse conforme cambian las necesidades del negocio.
Resolución inicial de consultas frecuentes, orientación y acompañamiento básico al usuario.
Automatización de información repetitiva sobre productos, servicios, procesos, horarios o estados.
Capacidad de apoyar procesos de cobro, recordatorios y recepción de pagos dentro del flujo conversacional.
Envío automatizado de avisos relevantes para mejorar seguimiento y comunicación con el usuario.
Escalamiento ordenado hacia equipos humanos cuando el proceso lo requiere.
Conexión con herramientas y servicios del cliente para dar respuestas o ejecutar acciones con mayor contexto.
Atención de primera capa para reducir tiempos de espera y mejorar continuidad del servicio.
Apoyo en procesos de cobro o confirmación dentro del flujo conversacional.
Canal conversacional para responder preguntas y acompañar al usuario desde una vía familiar.
Comunicación automatizada orientada a mantener informado al cliente o usuario.
Automatización de avisos para reforzar gestión de recaudo.
Reducción de carga operativa en procesos de alto volumen y bajo valor manual.
Para mejorar atención, soporte y gestión de interacciones recurrentes.
Para acompañar al cliente en consultas, compras, pagos o seguimiento.
Para reforzar comunicación, recordatorios, validaciones y procesos de recaudo.
Para automatizar atención informativa, notificaciones y flujos de interacción con usuarios.
Para mejorar atención ciudadana y digitalizar consultas frecuentes o procesos simples.
Para organizaciones que necesitan atender más sin crecer linealmente en carga operativa.
Trayectoria en servicios digitales, automatización, plataformas empresariales e integración de procesos.
No se trata solo de un bot, sino de una solución pensada para generar eficiencia y valor operativo.
Podemos conectar el agente con herramientas ya implementadas para aprovechar el ecosistema actual del cliente.
Diseñamos agentes alineados a las necesidades específicas de cada operación.
Trabajamos junto al cliente para definir, implementar y evolucionar la solución.
Puede responder consultas, orientar al usuario, automatizar atención de primera capa, enviar notificaciones, apoyar procesos de pago y derivar casos a personal humano.
Sí. La solución puede implementarse en WhatsApp, Meta u otros canales conversacionales personalizados.
Sí. Podemos integrarnos mediante APIs con sistemas internos, CRMs, ERPs, facturación, pagos u otras plataformas.
No. También puede apoyar procesos como pagos, cobranzas, notificaciones, consultas de estado y automatización de tareas operativas.
Sí. Dependiendo del caso, el agente puede integrarse a flujos de cobro, validación, recordatorios y comunicación automatizada.
Sí. Cada agente puede diseñarse según el tipo de interacción, servicio y lógica operativa del cliente.
SODIG S.A. líder en transformación digital mediante herramientas tecnológicas y procesos optimizados